• p40

避雷針になる

• p65

要は相手のタイミングで遊び、相手のタイミングで話を聞いてあげる。これが相手に対してできる最大のことなのです。それ以外は、他の人のことはできないのです。

• p104

「素直に」聞けないのは、自分の感情が話し手のそれに混合してしまうからです。話し手の意見は相手の意見であり、あなたの意見ではありません。

• p121

「あなたがそう思っているのならあなたにとってはそうなんでしょう」

• 159

そういうふつうの人でも、どうして自分が二日酔いになるまで酒を飲むのかは、通常わかっていません。

• p167

約束を破ったときは、言い訳ではなく、その一〇倍も約束を守ることによってしか信頼は回復されません。

• p175

話をするのは二人でも、部屋に椅子が二つだけだと話がしにくいのですが、それぞれの横にもう一つずつ椅子を置くだけで、雰囲気がずいぶん変わります。私はそれを「遊び椅子」と読んでいます。

nrhd

• p207

プロのカウンセラーの会話が一般の人の会話と違う点は、沈黙と間を多用することです。